|
TILLSAMMANS HÅLLER VI OSS FRISKA!
För att skydda dig och oss vill vi att du som hyresgäst går in i ett annat rum under tiden vi arbetar på att åtgärda ditt fel, om du måste vara hemma. Om du inte går in i ett annat rum kommer vi inte att utföra ditt ärende.
|
Felanmälan via Mina sidor
I första hand gör du din felanmälan genom att logga in på Mina sidor
Felanmälan
Telefontid: Måndag- fredag 07.00-08.00
Telefon: 0122-155 50
Snabbt svar på dina frågor
Vill du snabbt har svar på frågor utan att behöva besöka eller ringa oss?
I vårt kundform hittar du svar på en mängd olika frågor. Du kan också ställa frågor egna frågor. Börja här, chansen är stor att du hittar svar på din fråga: FRÅGOR OCH SVAR
Jour alla dagar året runt
Efter kontorstid gäller följande telefonnummer
Akuta fel (Vallonbygden/Securitas)
Trygghetsjour (Securitas)
Låsöppning (Securitas) Du får betala en avgift vid låsöppningen.Telefon: 0122-127 20
Telefontid till vår felanmälan är måndag till fredag mellan klockan 07.00- 08.00 på på telefon.0122-155 50
(Ring inte jouren när det gäller fel som kan vänta till nästa vardag.)
|
CORONA
Det här gäller vid felanmälan och besök
När vi kommer och åtgärdar fel vill vi att du som hyresgäst går in i ett annat rum under tiden vi arbetar, om du måste vara hemma.
Vår svenska modell bygger på att vi alla tar vårt ansvar som individer. Om du har milda symptom på luftvägsinfektion (såsom hosta, snuva, feber, halsont) kommer endast akuta fel hanteras i lägenheten. Vid felanmälan samt vid inbokade möten kommer vi att fråga efter dessa symptom. Som hyresgäst har du då ett moraliskt samhällsansvar att berätta om det är så. Svarar du ja kommer vår personal att avbryta besöket omgående, om ärendet inte är akut. Vi kommer då inte heller att göra några reparationer i din lägenhet.
Bokade möten kommer att avbokas om någon i besökarens hushåll uppvisar symptom. Vi kommer även att hålla avstånd till hyresgäster vi möter på området och vi uppmanar alla hyresgäster att göra likadant.
I den här situationen måste vi hjälpas åt att måna om varandras hälsa och hoppas på förståelse för att det kan ta lite längre tid att få ditt ärende behandlat.
|